Reclamação resolvidaResolvido

RESGATEI E NAO RECEBI!

Dotz
São Paulo - SP
20/08/2015 às 12:24
ID: 14277497
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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    RESGATEI 120 reais em Vale presente c&a. Debitaram 12 mil dotz e não me enviaram os Vale presentes virtuais, sendo que no site consta como entregue. Liguei e abri uma reclamação e até agora nada! Ninguém sabe de nada, dizem que vão verificar em 5 dias úteis mas este prazo esgotou faz tempo! Meu login é 36383167855

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    Resposta da empresa

    27/08/2015 às 16:28

    Boa tarde,

    Efetuamos tentativa de contato sem sucesso no celular(recado caixa postal).
    Enviamos o voucher através de e-mail privado, pois o Reclame Aqui tem domínio publico.

    Pedimos desculpas pelo contratempo.

    Permanecemos a disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Dotz

    Consideração final do consumidor

    27/08/2015 às 17:57

    Atendimento do sac extremamente demorado. Se não reclamar pelo Procon ou reclame aqui, sei que não teria resposta mas resolveram meu problema. Obrigada

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    7
    Bom
    Bom
    7.7/ 10

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