Me cobraram 2 vezes, valores diferentes, dizendo ser novas informações, mais depois de pago , quando recebi, eram as mesmas informações.

Em réplica
São Francisco do Brejão - MA
25/07/2025 às 04:32
ID: 222953851
Me cobraram 2 valores diferentes pelo mesmo serviço
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 09:39
Oi Bom dia , tudo bem ?
Me chamo Liza, faço parte do atendimento da Double Bet e cuidarei do seu atendimento.
Para darmos andamento ao seu caso, solicitamos que entre em contato conosco através do e-mail *******.
Pedimos, por gentileza, que envie:
- Os comprovantes de pagamento dos quais fomos responsáveis por processar;
- Um breve relato do ocorrido, explicando a situação;
- Qualquer evidência adicional que possa nos ajudar na análise do caso.
Importante: inclua no título do e-mail o número do seu chamado no Reclame Aqui, para que possamos identificar e tratar sua solicitação com mais agilidade.
Aguardamos seu retorno para prosseguir com a verificação.
Atenciosamente,
Equipe Double Bet
Réplica do consumidor
31/07/2025 às 20:07
me cobraram duas vezes dizendo ser serviço diferente, e foi a mesma coisa.