Me cobraram 2 vezes, valores diferentes, dizendo ser novas informações, mais depois de pago , quando recebi, eram as mesmas informações.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Francisco do Brejão - MA

25/07/2025 às 04:32

ID: 222953851

Me cobraram 2 valores diferentes pelo mesmo serviço

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Resposta da empresa

28/07/2025 às 09:39

Oi Bom dia , tudo bem ?

Me chamo Liza, faço parte do atendimento da Double Bet e cuidarei do seu atendimento.

Para darmos andamento ao seu caso, solicitamos que entre em contato conosco através do e-mail *******.

Pedimos, por gentileza, que envie:

- Os comprovantes de pagamento dos quais fomos responsáveis por processar;

- Um breve relato do ocorrido, explicando a situação;

- Qualquer evidência adicional que possa nos ajudar na análise do caso.

Importante: inclua no título do e-mail o número do seu chamado no Reclame Aqui, para que possamos identificar e tratar sua solicitação com mais agilidade.

Aguardamos seu retorno para prosseguir com a verificação.

Atenciosamente,
Equipe Double Bet

Réplica do consumidor

31/07/2025 às 20:07

me cobraram duas vezes dizendo ser serviço diferente, e foi a mesma coisa.