Reclamação sobre valores retirados da conta sem resposta
Respondida
São Paulo - SP
30/06/2025 às 23:31
ID: 220947865
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite!!! Tudo bem? Recentemente encaminhei a vcs uma reclamação sobre valores que foram retirados da minha conta, já encaminhei tudo por e-mail como me foi solicitado porém não obtive nenhuma resposta, preciso que seja solucionado o problema pois falo de valores que são da instituição de onde trabalho..
Obrigada
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Resposta da empresa
01/07/2025 às 12:56
Oi Boa tarde, tudo bem ?
Me chamo Liza, faço parte do atendimento da Double Bet e cuidarei do seu atendimento.
Para darmos andamento ao seu caso, solicitamos que entre em contato conosco através do e-mail *******.
Pedimos, por gentileza, que envie:
- Os comprovantes de pagamento dos quais fomos responsáveis por processar;
- Um breve relato do ocorrido, explicando a situação;
- Qualquer evidência adicional que possa nos ajudar na análise do caso.
Importante: inclua no título do e-mail o número do seu chamado no Reclame Aqui, para que possamos identificar e tratar sua solicitação com mais agilidade.
Aguardamos seu retorno para prosseguir com a verificação.
Atenciosamente,
Equipe Double Bet