Reembolso de Retirada BC Game Creditada em Conta Errada
Não resolvido
Açu - RN
19/07/2025 às 22:41
ID: 222516163
No mês de abril/2025, eu realizei a retirada de fundos da plataforma BC Game, porém, os valores foram creditados em uma terceira conta. Apesar de eu ter informado a chave pix cpf que estava vinculado ao Banco Inter, os valores foram creditados no Banco Itau.
Na época, o BC informou que não havia sido reeembolsado, essa foi a informação que me foi repassada.
Eu ajuizei uma ação contra o Banco Itau, e a instituição financeira apresentou todos os documentos comprobatórios informando que os valores foram devolvidos a DOUBLE BET LTTaDa.
Solicito reembolso, sob pena de chamamento ao processo
Chave pix *****
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 09:53
Oi Bom dia , tudo bem ?
Me chamo Liza, faço parte do atendimento da Double Bet e cuidarei do seu atendimento.
Para darmos andamento ao seu caso, solicitamos que entre em contato conosco através do e-mail *******.
Pedimos, por gentileza, que envie:
- Os comprovantes de pagamento dos quais fomos responsáveis por processar;
- Um breve relato do ocorrido, explicando a situação;
- Qualquer evidência adicional que possa nos ajudar na análise do caso.
Importante: inclua no título do e-mail o número do seu chamado no Reclame Aqui, para que possamos identificar e tratar sua solicitação com mais agilidade.
Aguardamos seu retorno para prosseguir com a verificação.
Atenciosamente,
Equipe Double Bet
Réplica do consumidor
23/07/2025 às 11:42
Eu já enviei o email 19/07/******* e hoje através do email *******
Consideração final do consumidor
24/07/2025 às 18:56
no aguardo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5