Saque pendente da plataforma Lumexia
Não resolvido
Curitiba - PR
17/07/2025 às 17:48
ID: 222364309
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Eu recebi um saque da plataforma Lumexia ( criptomoedas) atraves de vcs e agora tenho mais um saque na plataforma, que ainda não entrou na minha conta.
Vcs poderia me auxiliar para saber o que está acontecendo e qual é o contato de vcs com a Lumexia.
No aguardo.
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Resposta da empresa
18/07/2025 às 10:46
Oi Bom dia , tudo bem ?
Me chamo Liza, faço parte do atendimento da Double Bet e cuidarei do seu atendimento.
Para darmos andamento ao seu caso, solicitamos que entre em contato conosco através do e-mail *******.
Pedimos, por gentileza, que envie:
- Os comprovantes de pagamento dos quais fomos responsáveis por processar;
- Um breve relato do ocorrido, explicando a situação;
- Qualquer evidência adicional que possa nos ajudar na análise do caso.
Importante: inclua no título do e-mail o número do seu chamado no Reclame Aqui, para que possamos identificar e tratar sua solicitação com mais agilidade.
Aguardamos seu retorno para prosseguir com a verificação.
Atenciosamente,
Equipe Double Bet
Réplica do consumidor
19/07/2025 às 14:14
Aguardando resposta, enviei uma mensagem no email da Double Bet conforme solicitado.
Réplica do consumidor
22/07/2025 às 16:28
Favor responder o e-mail.
Réplica do consumidor
22/07/2025 às 16:51
.
Consideração final do consumidor
24/07/2025 às 11:07
Pediram para entrar em contato para resolução do problema e silenciaram e me bloquearam.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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