[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, boa tarde.

Lamentamos pela situação relatada e entendemos sua preocupação. A Double Cobranças atua apenas como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela gestão ou devolução de valores de corretoras ou empresas parceiras.

Ressaltamos que não temos qualquer vínculo com práticas que possam prejudicar consumidores e estamos à disposição para analisar seu caso individualmente.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nosso time de atendimento por um de nossos canais oficiais, informando os dados da transação, para que possamos verificar as informações e buscar a melhor solução:

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Nosso objetivo é apoiar você da melhor forma possível. Assim que recebermos seu contato, daremos prioridade ao atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Double Cobranças