Douce Brume

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São Paulo - SP

15/04/2023 às 22:14

ID: 162987423

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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De fato sou consumidor dos produtos Douce Brume a bastante tempo.
Anteriormente, por diversas oportunidades adquiri as mesmas fragancias conforme abaixo.

Recebi, desta vez com data superior às anteriores, porem o produto chegou em boas condicoes, exceto pela ausencia de fragrancia (cheiro) e fixacao.
Completamente diverso das demais vezes que comprei. Este encontra-se viciado e entrei em contato hoje por Whatsapp e fui muito mal tratado, inclusive com argumentações rasas e que se colocam acima do Código de defesa do consumidor

Vamos observar: produtos comprados fora do estabelecimento comercial, internet neste caso, o consumidor tem 7 dias para https://*******ém a empresa argumenta que para isso o produto não pode estar https://*******, como usá-lo, sem abrir?;argumenta ainda que por este motivo disponibilizam frascos de 5 ml para compra (eapecie de amostra)..obviamente nao precisei da amostra para testar o produto pois ja o comprei anteriormente.

Ainda, se o produto está com https://******* o CDC

O vício do produto, previsto no artigo 18, caput, do Código de Defesa do Consumidor, abrange os vícios aparentes e de fácil constatação, ocultos e também os produtos que estejam em desacordo com normas regulamentares de fabricação, distribuição ou apresentação.


Isto posto requer a substituição do produto por outro, mesmas fragrâncias, adquiridas..e obviamente sem defeito


Seu pedido: #*******

1 x Douce Brume ******* TOM FORD MANDARINO DI AMALFI UNISSEX(100ml) por R$75,00 cada um.
1 x Douce Brume 93 Santal 33 Le Labo(100ml) por R$75,00 cada um.


Custo de frete: R$9,45

Total: R$*******,45