Sofá não entregue - Não negocie com Manu Moveis e Estofados
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
08/11/2024 às 11:48
ID: 201559615
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComo já havia comprado um sofá em ******* com o Douglas, resolvi procura-lo novamente em *******.. não havia pesquisado aqui antes (mas devia)
Dia 20 de Agosto comprei o sofá com prazo de entrega para 45 dias, assinado no momento da compra.
Ao final do prazo, o prestador solicitou um novo prazo pois atrasaria.
Após duas novas datas atrasadas, ele me contou uma historia triste sobre sofrer [Editado pelo Reclame Aqui] do tio, contas bloqueadas, funcionários que sairam da empresa e solicitou um voto de confiança.
Após isso ele atrasou novamente, falando que o compressor quebrou.
Combinamos mais uma data (quase 20 dias) para finalizar o sofá. Não ocorreu.
Novamente ele veio com mais uma historia de que está tentando e solicitou mais de um mes de novo prazo.
Resolvi procurar pelo nome dele aqui no Reclame Aqui e me deparei com varias historias https://*******ém, curiosamente, em anos diferentes.
O serviço não será prestado, e o prestador veio com uma historia de que nunca fez uma solicitação de cancelamento de compras e que eu que tenho que ir atras do banco para solicitar o cancelamento. O que não é verdade, uma vez que tem varios casos identicos.
Fica aí o alerta para não fazer negocios com este estabelecimento.
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Resposta da empresa
18/11/2024 às 10:05
Bom dia Raphael , Conforme informei via Whatsap , pra fazer o Extorno do valor de imediato , teria que ter o saldo em conta e esta conta da infinite pay , foi Justamente a que tivemos um bloqueio do valor , o Prazo solicitado , foi para Dezembro , como nao lhe atendia , foi solicitado o cancelamento da compra por desacordo comercial , é uma operação financeira , e a administradora do Cartao de credito , é uma garantia que sera feito o extorno , eu ja dei o aceite aqui , na contestacao , agora é so aguardar o extorno direto na fatura do cartão de credito ,, qualquer duvida fico a disposição ..
att
Douglas Caetano de Castro
Manu Moveis
Estrada Galvao Bueno ******* JD Represa Sao Bernardo do Campo SP
CEP 09842080
*******
Es
Consideração final do consumidor
25/11/2024 às 16:20
Uma pena... coloquei confiança em um serviço, que já foi bom, porém em algum momento se perdeu...
espero que se reestruture e volte a ter a qualidade do passado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
28/11/2024 às 08:35
Rafael Bom dia ! foi feita a solicitação de extorno e contestação junto a infinity pay , e o valor sera creditado direto , na sua fatura do cartão de crédito , realmente queria muito finalizar o seu produto , mas o prazo nao mais lhe atendia , devido ser uma operação financeira , preciso aguardar o extorno do cartão , estamos nos readeguando e pedindo um prazo de no minimo 65 dias corridos , para que não haja mais este tipo de problema ..]
att
Douglas Caetano de Castro
Manu Moveis e Estofados
*******
Estrada Galvão Bueno ******* JD Represa São Bernardo do Campo
Cep 09842080