Comprei uma planilha para controle de condomínios do Douglas Godoy,
Em réplica
São Gonçalo - RJ
08/05/2023 às 15:52
ID: 164249733
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma planilha para controle de condomínios do Douglas Godoy, desbloqueei com o serial que foi enviado, comecei a fazer os lançamentos. em determinado momento, vi que poderia editar o nome do condomínio. Após fazer a edição, a planilha foi bloqueada e o serial não é mais reconhecido. Sou orientado a comprar uma nova licença. Tentei contato com o Sr. Douglas porém ele não me atende e não devolve o dinheiro.
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Resposta da empresa
08/05/2023 às 16:09
Boa tarde!
O sistema tem um mecanismo de bloqueio anti-pirataria, este sistema previne que o sistema seja distribuído de forma ilegal, por isso quando o nome do condomínio é alterado ou qualquer dado referente ao comprador seja diferente dos dados fornecidos no ato da compra o sistema automaticamente identifica a alteração.
Caso tenha sido um ajuste acidental, você deve enviar o arquivo para ******* para que ele seja liberado e o uso restabelecido.
Ficamos a disposição.!
Abs
Réplica do consumidor
07/06/2023 às 06:59
Por duas vezes,a empresa do Sr. Douglas Godoy fez contato informado que me enviaria a planilha corrigida e pronta para usar, até o momento não reenviou a planilha nem fez outro contato. Estou começando a acreditar que não receberei a planilha e que também não terei o meu dinheiro de volta.
Réplica da empresa
07/06/2023 às 19:16
Infelizmente não conseguimos postar aqui os prints, de que já fizemos o envio 2x ao senhor.
Já colocamos nossos canais a disposição para lhe atender, mas o senhor não nos aciona e prefere vir aqui dizer que não lhe atendemos.
Novamente reforçamos caso tenha sido um ajuste acidental, você deve enviar o arquivo para ******* para que ele seja liberado e o uso restabelecido.
Reenviamos o arquivo da compra 2x já, caso isso não atenda envie o arquivo para *******.