Sistema de controle de pagamentos com problemas e falta de solução

Resolvido
Belém - PA
20/06/2025 às 19:49
ID: 220158609
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquirir com o *****, um sistema de controle de pagamentos de clientes. Sendo que o mesmo apresetou problema e até o momento não obtivemos solução.
Já mandamos msg, ligamos e as respostas semore as mesmas, " iremos verificar".
Preciso de ajuda pra solucionar,
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Resposta da empresa
21/06/2025 às 09:25
Bom dia, Rafael!
Busquei seus contatos em nossas mensagens e não encontrei.
Mas pelo seu DDD encontrei um contato que estava conosco através de uma moça, com o telefone final: *******.
O seu arquivo já foi enviado, não sei se lhe foi informado, mas fizemos toda a migração dos dados do arquivo antigo para um novo arquivo, sua versão de sistema era ******* e migramos para a versão *******, isso sem custo.
Fizemos uma nova rodada de testes no arquivo e não encontramos erros ou problemas, geralmente estes erros ocorrem em arquivos mais antigos ou em computadores com versões do office desatualizadas.
Mas independente do problema, fizemos o diagnóstico, migramos seus dados e enviamos o arquivo.
Peço que verifique internamente com seu time e se caso tenha mais algum ponto ficamos a disposição.
Além do whatsapp principal temos um exclusivo para os clientes que adquirem, neste canal você tem um atendimento esclusivo.
Desde já agradeço e fico a disposição.
Abs
DG
Consideração final do consumidor
21/06/2025 às 10:27
Acredito na empresa e na pessoas responsáveis pela mesma, pois adquirir o sistema funcionou por um alguns meses e depois veio a apresentar o problema. O prazo da solução que me dezaaradou , só tive solução rapida com ajuda do ReclameAqui.
Mas creio que a DG irá melhorar seus suporte( Pós-venda).
O sistema e bom e ajuda muito.
Obrigado ReclameAqui.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
22/06/2025 às 22:22
Olá, Rafael!
Agradeço muito pelo seu retorno e pela compreensão.
Levaremos seu feedback a sério e já estamos trabalhando para aprimorar nossos processos de suporte e atendimento.
Nosso compromisso é continuar evoluindo e garantindo que nossos clientes tenham sempre uma boa experiência com o sistema que é incrível e também com o atendimento e com o pós-venda.
Conte conosco sempre que precisar.
Muito obrigado pela confiança!
Um abraço!
DG