Sistema de controle de pagamentos com problemas e falta de solução

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belém - PA

20/06/2025 às 19:49

ID: 220158609

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Adquirir com o *****, um sistema de controle de pagamentos de clientes. Sendo que o mesmo apresetou problema e até o momento não obtivemos solução.
Já mandamos msg, ligamos e as respostas semore as mesmas, " iremos verificar".
Preciso de ajuda pra solucionar,

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Resposta da empresa

21/06/2025 às 09:25

Bom dia, Rafael!

Busquei seus contatos em nossas mensagens e não encontrei.

Mas pelo seu DDD encontrei um contato que estava conosco através de uma moça, com o telefone final: *******.

O seu arquivo já foi enviado, não sei se lhe foi informado, mas fizemos toda a migração dos dados do arquivo antigo para um novo arquivo, sua versão de sistema era ******* e migramos para a versão *******, isso sem custo.

Fizemos uma nova rodada de testes no arquivo e não encontramos erros ou problemas, geralmente estes erros ocorrem em arquivos mais antigos ou em computadores com versões do office desatualizadas.

Mas independente do problema, fizemos o diagnóstico, migramos seus dados e enviamos o arquivo.

Peço que verifique internamente com seu time e se caso tenha mais algum ponto ficamos a disposição.

Além do whatsapp principal temos um exclusivo para os clientes que adquirem, neste canal você tem um atendimento esclusivo.

Desde já agradeço e fico a disposição.

Abs
DG

Consideração final do consumidor

21/06/2025 às 10:27

Acredito na empresa e na pessoas responsáveis pela mesma, pois adquirir o sistema funcionou por um alguns meses e depois veio a apresentar o problema. O prazo da solução que me dezaaradou , só tive solução rapida com ajuda do ReclameAqui.
Mas creio que a DG irá melhorar seus suporte( Pós-venda).

O sistema e bom e ajuda muito.

Obrigado ReclameAqui.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6

Consideração final da empresa

22/06/2025 às 22:22

Olá, Rafael!

Agradeço muito pelo seu retorno e pela compreensão.

Levaremos seu feedback a sério e já estamos trabalhando para aprimorar nossos processos de suporte e atendimento.

Nosso compromisso é continuar evoluindo e garantindo que nossos clientes tenham sempre uma boa experiência com o sistema que é incrível e também com o atendimento e com o pós-venda.

Conte conosco sempre que precisar.

Muito obrigado pela confiança!

Um abraço!
DG