Cobrança indevida
Respondida
São Paulo - SP
26/10/2021 às 15:12
ID: 131862045
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde. Eu avisei a imobiliária que eu estava com problemas na afiação, e eles mandaram um técnico no local verificar. Chegando lá ele viu que o disjuntor estava queimado, a proprietária da imobiliária disse que não faria a troca pois era da minha responsabilidade. Em seguida ela ligou para o técnico que estava ainda dentro da residência e autorizou a troca sem minha autorização e depois me avisou que iria cobrar pelo serviço. A mesma não sabia que o técnico estava com o celular no alto falante e começou a me insultar pra ele. Eu disse que como inquilina não seria da minha responsável e sim da do proprietário. Um mês depois ela mandou o boleto do aluguel e junto cobrando o valor do disjuntor e mão de obra no valor de $*******,00. Liguei para a mesma dizendo que ela não poderia cobrar esse valor, já que é responsabilidade do proprietário, pois o disjuntor ficaria na casa caso eu entregasse ela. A mesma foi rude e não teve conversa .
Pelo o que eu me informei, esse tipo de serviço é responsabilidade do proprietário, já que a casa é dele e se eu sair eu não levaria o disjuntor
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Resposta da empresa
27/10/2021 às 12:43
Prezada:
Em atenção a sua reclamação, informamos que seu contrato de locação iniciou-se em 15/09/*******, pouco mais de 4 anos, ocasião em que os disjuntores da casa eram novos.
O disjuntor se desgasta com o uso, portanto sua manutenção é necessária com o tempo.
Você solicitou a imobiliária a visita de um eletricista, a imobiliária atendeu sua solicitação e ao identificar o problema, autorizou a troca do disjuntor, pois se fazia necessária.
Antes de acionar a imobiliária, você teve escolha em efetuar a troca ou solicitar um profissional de sua confiança, mas não o fez.
Toda manutenção originada pelo desgaste devido ao uso ou dano causado, são de responsabilidade do inquilino. Portanto o custo do serviço + disjuntor novo (total R$ *******,00) foi incluído no boleto para pagamento junto ao aluguel.
O fato do acessório permanecer no imóvel com a sua entrega, não significa isenção de responsabilidade do inquilino pela sua troca. Todos acessórios danificados e danos causados no imóvel, devem ser reparados e a casa ser entregue no mesmo estado em que foi alugada.
Atenciosamente.
Administração
Douglas Imóveis.