DESCASO ABSURDO
Respondida
São Paulo - SP
27/09/2022 às 19:32
ID: 150887499
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFazem seis meses ou mais que eu venho solicitando a manutenção do imóvel e durante esses seis meses venho sendo enrolado por essa empresa.
Aluguei uma casa e por quase uma ano não tive problemas. A inquilina da casa ao lado reclamava dos vazamentos a cada mínima chuva que acontecia. Não sei o que se resolveu mas ela acabou entregando as chaves. Acontece que para conseguirem alugar a casa que ficou vaga, reformaram o telhado. Só que ao reformarem a casa ao lado, simplesmente redirecionaram o vazamento para a casa que eu alugo. Fazem SEIS MESES que eu venho solicitando a resolução desse problema e além de AUMENTAREM o aluguel nesse período, não fizeram nada além de mandar um pedreiro incompetente que durante a ultima visita (para consertar o portão comunitário, que foi solicitado pela minha vizinha, já que eles deixaram de me atender), teve a pachorra de me dizer que "Não poderia fazer nada e eu teria que me acostumar com o vazamento". Já tentei de diversas formas resolver de um jeito amigável mas o descaso beira o ridículo.
Eu já perdi móveis, noites de sono, dias de aula e trabalhos, tudo porquê a cada chuva que acontece eu preciso ficar puxando agua com um esfregão pra não acabar tendo um prejuízo ainda maior.
Pelo que eu vi, eles nem ao menos tem a decência de responder no ReclameAqui, mas ao menos fica como aviso para outras pessoas que estiverem buscando referencias desta empresa que conta com uma ética profissional pífia.
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Resposta da empresa
23/10/2023 às 17:18
Prezado Danillo:
Em atendimento a sua reclamação, informamos que assim que recebemos o seu comunicado em Junho/*******, de imediato encaminhamos à proprietária do imóvel para providencias. Ela por sua vez contatou o pedreiro de sua confiança para resolver, porém o problema perdurou por tempo pois tinha origem também de uma casa vizinha que passava por obras. É importante ressaltar que cabe a imobiliária, como intermediador, levar ao conhecimento da proprietária todo e qualquer problema no imóvel de ordem estrutural os quais o reparo seja de sua responsabilidade, sendo assim, a imobiliária atuou no lhe coube.
Não sendo possível a resolução do problema, foi acordado com a proprietária a rescisão do contrato com isenção de multa.
Entendemos sua insatisfação com este ocorrido e sentimos pela sua experiência negativa durante a vigência da locação.
Atenciosamente.