Não pagou o cancelamento do curso

Question

Comprei um curso do Douglas Maluf no dia 05/03/23. O curso formação inteligência emocional sistêmica. No valor de crédito a vista de R$*******, devido a uma grave enfermidade de uma irmã tive que cancelar para cuidar dela, pedi a devolução do valor e a empresa não me devolve. Sabendo que eles cobram uma multa de 30% do valor.  O valor descontado com a multa de 30% seria de R$ ******* que eu tenho o direito de receber. Tentei várias vezes o recebimento, implorei, enviei mensagem e não recebo resposta da empresa. Indiquei muitas pessoas para fazer o curso mas foi uma decepção a parte financeira da empresa