Solicitei cancelamento de um Curso de Mentoria e estao enrolando para cancelar

Question

Solicitei cancelamento de um Curso de Mentoria que efetuei o pagamento via cartão parcelado (12X) em 01/10 - R$ *******,19 , desde dia 11/12 quando entrtei em contato , estao enrolando para cancelar, o Suporte via Whatszap******* disse que deveria falar em outro numero ******* com Flavia que seria a pessoa responsavel, pois bem, entrei contato via Whatzsap e a Flavia informou que nao seria possivel cancelar., ai reforcei que nao temos um contrato assinado com estes termos de nao poder cancelar, na verdade não assinei contrato, ele nao existe , quero seguir com o cancelamento, desde entao, ela fala que estava aguardando a area responsável e nao passa uma previsao de retorno, venho cobrando diariamente uma posição, sem sucesso, ela lê a msg e nao responde.

Ja solicitei ao cartão para cancelar tambem os descontos, alegando que estou em desacordo comercial, pois havia feito parcelamento, onde ja cobraram 3 ou 4 parcelas.. e nao assinei um contrato para esta Mentoria e portanto, quero cancelar por motivo de desemprego e tambem porque nao gostei da Mentoria, as aulas nao sao gravadas, entao se vc nao pode participar 1 x por mes online , vc perde o conteudo, nao concordo com isso, se soubesse desta informação, nao teria fechado esta Mentoria, enfim, nao quero continuar, quero dar um fim nestes descontos na minha fatura cartão, pois houve apenas 3 aulas mensais, das quais participei apenas de uma .
Obs. é um valor bem caro para uma aula mensal que nao fica gravada.