Recebi [Editado pelo Reclame Aqui] enferrujada no lugar do iPhone 16 Pro comprado no Mercado Livre
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/12/2025 às 14:12
ID: 235701185
No dia 15 de dezembro às 11:12 comprei neste vendedor pelo Mercado Livre um Apple iPhone 16 Pro (128 Gb) - Titânio-preto e no dia 17 de dezembro às 17:24 foi entregue um produto diferente do comprado, já estranhando o peso da caixa, filmei a abertura da mesma e pra minha surpresa havia lá uma [Editado pelo Reclame Aqui] ENFERRUJADA, total falta de respeito com o consumidor, entrei com a reclamação na plataforma e me retornaram que não teria direito ao cancelamento pela política de compra garantida, sendo que na efetuação da compra estava lá escrito o mesmo. Desde lá, venho tentando contato com o vendedor e a plataforma que ficam jogando um para o outro. A nota fiscal foi emitida sem qualquer número identificador do aparelho, seja ele de série ou IMEI, primeira vez que vejo uma nota de um aparelho desse sem tal informação. Já solicitei os mesmo dados ao vendedor e a nota fiscal de compra do produto para revenda suscetivas vezes e até agora não me respondeu sobre isso. Aguardo de forma cordial uma solução para o meu caso.