Cliente solicita cancelamento de contrato e estorno de valor pago devido a atraso na instalação.

Olá, Karina! Reconhecemos o estresse causado diante da longa demora e seguimos trabalhando na organização e entrega de seu projeto. Asseguramos que aquilo que foi acordado será cumprido e respeitaremos quaisquer decisões caso tais caminhos de soluções apresentados não forem bem aceitos. Levaremos adiante a decisão que melhor atende ao senhor para resolvermos a situação definitivamente.

Nossos canais de atendimento estão abertos para escutá-lo e conduzi-lo. A situação apresentada está sendo acompanhada pela nossa equipe e os pontos relacionados ao andamento do projeto estão sendo analisados de forma individual, considerando todo o histórico do atendimento e as particularidades do caso. Nosso intuito é conduzir a tratativa com atenção e transparência, buscando uma solução adequada diante das circunstâncias juntamente ao senhor.