DMTEC SOLAR

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

03/09/2026 às 10:21

ID: 258115609

Atraso na instalação do sistema solar queremos cancelar e receber nosso dinheiro de volta


Estou fazendo essa reclamação porque estou insatisfeito com a situação da instalação do sistema de energia solar com a DmTec.


Fechei o contrato em fevereiro deste ano e, na época, fui informado de que a instalação seria feita em, no máximo, 90 dias. Com isso, entendi que até maio o sistema estaria instalado e funcionando.

Só que já estamos em agosto e até agora o serviço não foi concluído. Já se passaram vários meses além do prazo que foi informado para nós e, sinceramente, não queremos mais continuar esperando sem ter uma previsão concreta de quando isso será resolvido.


Eu entendo que podem acontecer imprevistos durante uma obra ou instalação, mas acredito que, quando uma empresa estabelece um prazo para o cliente, esse prazo precisa ser respeitado ou, pelo menos, qualquer problema precisa ser tratado de forma clara e transparente.

Fizemos a nossa parte e pagamos todo o valor combinado no contrato, justamente confiando que o serviço seria realizado dentro do prazo. Ao todo, já pagamos R$ 11.576,88, sendo R$ 5.788,44 de entrada e mais 3 parcelas de R$ 1.929,48.


O que mais nos incomoda é que estamos há meses esperando por algo que deveria ter sido entregue até maio e ninguém nos dá uma solução, ja entrei em contato pelo wpp, por email, e só nos dizem que teve uma atraso no material e que se quisermos cancelar, que conversemos com o juridico, mas eles nunca nos respondem.


Estou solicitando o cancelamento do contrato e a devolução integral dos R$ 11.576,88 que já foram pagos.

Não quero continuar prolongando essa situação nem ficar cobrando uma solução que deveria ter acontecido há meses. Quero apenas resolver isso da melhor forma possível e receber de volta o valor que investi, já que o serviço eu sei que não terei.