Compra de Energia Solar: Dificuldades no Pós-Venda, Implantação Atrasada e Solicitação de Reembolso Após 6 Meses de Engano
Respondida
São Paulo - SP
19/06/2026 às 08:51
ID: 251816595
Fiz uma compra de energia solar em 14/01 paguei em 3 parcelas, após isso começou as dificuldades sumiu todos o canal pós venda nao funciona eles nao atendem só prorrogam o prazo de instalaçao e nao cumprim o acordado ja faz 6 meses que estou sendo enganhado nao quero mais o serviço deles quero restituiçao do que paguei
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 10:02
Prezado Sr. Jaime,
Lamentamos sua insatisfação e esclarecemos que seu projeto encontra-se em fase avançada de execução, estando inclusive com toda a infraestrutura já instalada no local.
Informamos ainda que, em contato realizado no dia 19/06, foi alinhada e confirmada junto ao senhor a data para realização da instalação dos módulos fotovoltaicos, tendo havido concordância quanto ao cronograma apresentado.
Com relação à entrega dos módulos, esclarecemos que, em razão da logística operacional e da localização da instalação, os equipamentos serão transportados pela própria equipe técnica na data programada para execução do serviço, procedimento previamente informado.
A DMTEC Solar permanece comprometida com a conclusão do projeto e segue à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe DMTEC Solar