Problemas com geração de energia solar e suporte pós-venda após instalação
Resolvido
Águas de São Pedro - SP
09/05/2026 às 17:29
ID: 248191535
Fechei o sistema de energia solar com a empresa pq a proposta parecia muito boa, porém depois da instalação começaram alguns problemas.
Em dias de muito sol a geração aparenta ficar abaixo do prometido no projeto e tive dificuldade pra conseguir retorno do suporte. O app tbm ficou sem atualizar as infos algumas vezes.
A instalação foi concluída, mas alguns acabamentos ficaram pendentes e precisei cobrar mais de uma vez pra resolverem.
Acredito q a empresa tenha potencial, porém precisa melhorar principalmente no pós-venda e no acompanhamento com o cliente após a instalação.
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Resposta da empresa
09/05/2026 às 18:04
Olá, tudo bem?
Agradecemos pelo seu feedback e pedimos desculpas pelos transtornos após a instalação. Já estamos verificando a questão da geração do sistema, as falhas no aplicativo e também os acabamentos pendentes para que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Entendemos seus apontamentos sobre o pós-venda e suporte, e seguimos acompanhando seu caso junto à equipe responsável até a conclusão dos ajustes.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
09/05/2026 às 18:51
Foi muito bom nota
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10