Atraso na entrega do livro (pedido N *****) e solicitação de reembolso

Olá, Atonyony.

Sentimos muito pelo transtorno causado pela demora na atualização do rastreamento e pela entrega do seu pedido. Entendemos a preocupação quando a encomenda permanece com status de postado por um período prolongado.

Gostaríamos de esclarecer que o seu pedido foi enviado normalmente após a confirmação da compra. No entanto, durante esse período ocorreu uma paralisação nacional dos Correios, que impactou diretamente tanto os prazos de entrega quanto a atualização das movimentações no rastreamento em diversas regiões do país.

Verificamos que a entrega do seu pedido foi concluída em 09/03, após a normalização parcial das operações logísticas.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado por essa situação externa à nossa operação. Nosso compromisso é sempre garantir que cada leitor receba seu pedido com segurança e transparência, e seguimos à disposição caso ainda precise de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe Douglas Rodrigues