Atraso na entrega dos livros físicos e suporte ineficiente. Solicito cancelamento da compra.

lá.

Lamentamos sinceramente a frustração causada pela demora na entrega e entendemos o desgaste gerado pela situação.

O pedido foi realizado em 17/12/2025 e postado regularmente pelos Correios. No entanto, no período informado houve greve nacional da estatal, o que ocasionou atrasos severos, principalmente no centro de distribuição de Porto Alegre, fato amplamente divulgado à época.

O código de rastreamento ***** demonstra que, apesar da paralisação e da ausência temporária de movimentações no sistema, o objeto permaneceu em trânsito e teve sua entrega concluída em 19/01, poucos dias após a abertura desta reclamação.

Ressaltamos que o vendedor não possui qualquer ingerência sobre o transporte após a postagem, nem controle sobre prazos durante paralisações logísticas, mas ainda assim manteve o acompanhamento dos envios e prestou suporte sempre que possível dentro das informações disponibilizadas pelos Correios.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, quando o produto já se encontra em trânsito, não é possível efetuar cancelamento imediato, sendo necessário aguardar a conclusão da entrega ou eventual devolução automática pela transportadora.

A entrega foi finalizada com sucesso, não havendo pendências financeiras ou operacionais em aberto.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe responsável