Não recebi o livro

Olá.

O pedido foi devidamente postado e enviado dentro do prazo informado no momento da compra.

De fato, no período mencionado houve impacto operacional dos Correios em razão da greve nacional, o que ocasionou atrasos generalizados em diversas regiões do país, situação amplamente divulgada pelos próprios Correios.

O código de rastreamento ***** foi informado ao cliente assim que disponibilizado pelo sistema logístico. Em alguns casos, o rastreio pode levar alguns dias para aparecer no site dos Correios após a postagem, o que não significa inexistência do objeto.

Conforme atualização oficial do próprio rastreamento, o pedido foi entregue em 27/01, encerrando a pendência.

Reforçamos que, quando a encomenda já se encontra em trânsito, não é possível realizar estorno imediato, pois o produto não está em posse do vendedor, sendo necessário aguardar a conclusão da entrega ou eventual devolução automática pelos Correios, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.

O pedido foi entregue com sucesso e o caso encontra-se totalmente resolvido.

Atenciosamente,
Equipe responsável