Conta bloqueada injustamente e saldo retido por 120 dias Douglas Multimarcas
Não respondida
Cuiabá - MT
28/10/2025 às 20:56
ID: 230490521
Sou cliente da Ton (Stone) e utilizava a maquininha normalmente em minha loja Douglas Multimarcas, realizando vendas legítimas e dentro da legalidade.
Recentemente recebi um e-mail informando que meu cadastro foi bloqueado e o contrato encerrado por supostas atividades de alto risco, sem nenhuma explicação concreta ou oportunidade de defesa.
Além disso, fui informado de que todo o meu saldo a receber ficará retido por 120 dias, o que está me prejudicando financeiramente, pois esse valor é fruto de vendas reais feitas aos meus clientes.
Solicito que a Ton explique detalhadamente o motivo do bloqueio e realize a reanálise da minha conta, com a devida liberação dos valores retidos após a verificação das minhas transações.
Me coloco à disposição para enviar comprovantes de vendas, notas fiscais e registros de entrega dos produtos, comprovando a legitimidade de todas as operações realizadas.
Peço que a empresa entre em contato para resolver essa situação o mais rápido possível.
Dados para contato:
Nome: *****
CPF: *****
Telefone: *****
E-mail: *****
Loja: Douglas Multimarcas
Aguardo um retorno e uma solução definitiva.