Bico de confeitar mau feito
Em réplica
Jundiaí - SP
25/07/2021 às 16:25
ID: 127138771
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados boa tarde, tudo bem ?
Na sexta-feira fui até as casa de embalagem em Carapicuíba, comprei 3 bicos de confeiteiro dos senhores
Dois estão funcionando maravilhosamente bem e são muito bom
Mais um veio com a divisão que liga um inox ao outro veio dobrada para dentro
Agora ao tentar utilizar sai o creme pelo o bico e por esta divisa
Deixando o trabalho feio
Segue as fotos
Atenciosamente, sara
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Resposta da empresa
26/07/2021 às 09:41
Olá Sara,
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Esse modelo de bico é feito do modo artesanal, manualmente, provavelmente tenha acontecido alguma falha no processo de confecção dele.
Encaminhamos seu caso ao SAC da Doupan.
Entraremos em contato para efetuarmos a troca.
Atenciosamente,
Doupan Ind. e Comércio de produtos para panif. e confeitaria.
Réplica do consumidor
19/05/2023 às 19:07
Até hoje não recebi o email, empresa ruim .
Sem comprometimento ao consumidor
Réplica da empresa
22/05/2023 às 12:17
Sara, bom dia.
Abrimos um ******* em nosso SAC.
Segue a cópia do e-mail enviado solicitando a identificação do produto e os dados para que pudéssemos enviar um novo.
Se puder nos responder por e-mail para seus dados não fiquem públicos, faremos a reposição imediatamente.
De: SAC Doupan
Enviada em: quarta-feira, 28 de julho de ******* 11:47
Para: *******
Assunto: Bico de Confeiteiro - Doupan
Sara, Bom dia!
Recebemos sua reclamação e peço desculpas pelo transtorno.
Iremos efetuar a troca do produto.
Preciso que me envie a cópia da nota fiscal com o código do produto e o endereço para envio.
Atenciosamente,