Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Curitiba - PR

02/10/2023 às 11:49

ID: 173145195

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Comprei um veículo ano *******, na casa dos R$40.*******,00 reais, dei meu antigo veículo como parte de pagamento, mais uma quantia em dinheiro. Meu antigo veículo ja saiu do meu nome, porém o carro que comprei não foi transferido para meu nome. (Editado pelo Reclame AQUI) que conversa comigo tem prometido a quase dois meses todas as semanas que agora vai, agora vai, e nada. Alega que está dependendo de terceiros, porém na hora da venda dizia que seria fácil e tranquilo. Estou a quase dois meses esperando essa transferência, e com medo do que possa acontecer com o carro no nome do antigo dono, seja um caso de inventário, ou qualquer outro problema. A questão é que ouço sempre promessas que o carro vai ser transferido e ainda não foi.

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Resposta da empresa

07/10/2023 às 15:32

Boa tarde. Creio que ja comprou no passado outros veículos. Caso a transferência seja feita por nós, a mesma devera ser paga. Fato que não ocorreu. Sobre o valor ser de R$ 40.*******,00 ou mais, indiferente disso o tratamento e o mesmo. Seu caso desde o inicio você quis transferir por conta própria. e foi verificado com o antigo proprietário que o mesmo perdeu e necessita de segunda via. Por varias vezes ate nas mensagens o senhor confundi comunicar venda, com transferir. Seu antigo saiu do nome pois e documento digital, nao tem risco de perder e ou tirar segunda via.
o caso está simples de ser resolvido, mas acionamos também nosso jurídico, afim que esta publicação com informações errôneas, e ate entrar em contato fora do horário comercial sejam também resolvidas. Infelizmente internet aceita tudo.

Réplica do consumidor

09/10/2023 às 09:12

Realmente a transferência será paga por mim, por opção própria devido ao custo ser mais em conta, porém PRECISO QUE O CARRO ESTEJA DISPONÍVEL para que eu possa fazer a transferência, caso que só será possivel por intermédio da loja, mediante informação que a loja não pode passar o contato do antigo dono, ou seja, eu dependo da solução da loja para que eu consiga transferir, este é o caso que comentei que venho escutando à quase dois meses todas as semanas que será resolvido, e até agora não foi. Quanto ao entrar em contato fora de horário comercial, são simples mensagens via whatsapp pedindo esclarecimentos. O veículo comprado ainda não está disponível para transferência para meu nome, e eu tenho medo de ter comprado um veículo em inventario sem saber, pois não tenho nenhuma prova ou informação concreta de que meu problema será resolvido. Aguardo disponibilização para transferência desde o dia 16 de agosto, data da compra do veículo, algo que normalmente ocorre em 10 dias.

Consideração final do consumidor

01/04/2024 às 09:43

Ridículo, o carro ainda não foi transferido, o antigo dono ainda não recebeu o valor do carro, o caso ja está em processo, uma vez aceito o acordo e nem assim foi cumprido, reabri o processo e estou aguardando sem ter nem uma posição da Loja, não recomendo nem morto, fuja de fazer negócio e deixar qualquer coisa pendente com esse estabelecimento.

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