Não entrega tapete
Resolvido
São Paulo - SP
19/06/2023 às 12:52
ID: 166684165
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei tapete site americanas parceiro Durval . primeiro prometeu entrega 16 junho, depois 19 junho . A transportadora dele que é mandae disse na primeira tentativa que não tinha ninguém pra receber , rs prédio 24 portaria, segunda tentativa 19/06 , disse que endereço não encontrado. Estou em.conttao com americanas que também é só app diz pra entrar em.contato com eles.. e com eles pedem pra entrar em.contat8 com Americanas . [Editado pelo Reclame Aqui] não.comprem .
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Resposta da empresa
19/06/2023 às 14:09
Boa tarde!
Estamos verificando o ocorrido, e estaremos entrando em contato, para resolver o problema o quanto antes. A Doural é uma loja centenária e preza por todos os seus clientes, sendo assim não medirá esforços para para solucionar o problema o quanto antes, uma vez que a mercadoria foi enviada para a transportadora no dia seguinte a compra.
Atenciosamente.
Equipe Doural
Réplica do consumidor
19/06/2023 às 14:34
Simples, eu pedi o cancelamento a vocês e a resposta que não pode cancelar sem o pedido ter sido entregue e você mesmo me passou as duas atualizações, uma dw que não tinha ninguém pra receber e outra no dia seguinte quw não encontraram endereço. No app americanas não me dá opção também de cancelar sem receber, você acredita memsl que irei receber? Você pediu mais 3 dias pra transportadora atualizar sistema, isso não existe . Você deve cancelar sim a sua venda no site americanas .
Consideração final do consumidor
19/06/2023 às 18:36
Chegou hoje e estamos satisfeitas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10