Produto danificado
Respondida
Santos - SP
31/05/2023 às 15:30
ID: 165644255
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,meu nome é Rose estive na loja Doural da 25 de março 29/05/*******.
Comprei um porta bolos com a vendedora Alcione,moro em Santos SP qdo cheguei em casa constatei que o produto estava danificado,como a loja já estava fechada no dia seguinte entrei em contato com a loja,avisei o ocorrido para a vendedora e ela me relatou que não havia verificado o produto,pois isso segundo ela é função do rapaz que fica no pacote,só que ele tb não fez pois o meu marido estava no pacote e não havia mais nenhum cliente.
Hoje o gerente me mandou uma mensagem dizendo que verificou as câmera da loja e que todo procedimento foi feito,ele só se esqueceu que ele mesmo estava ao meu lado qdo a vendedora trouxe o produto do estoque.
Pedimos profissional!!
Quero ver as imagens das câmeras!
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Resposta da empresa
31/05/2023 às 20:44
Boa noite . A Empresa sempre preocupada com os procedimentos observou nas cameras se a vendedora assim como l conferente do pacote verificou a mercadoria no pacote .
E as cameras mostram q uma quebra como a que foi mostrada nas fotos pelo cliente nao poderia pasar sem ser notada .
Mesmo pelo barulho q os pedacos quebrados fariam .
Peço que q nao seja colocado inverdades neste site .
A vendedora retira nk andar superior a cx abre no caminho pra o piso terreo mas durante este trajeto ela avre a caixa e verifica k ocorrido .
Novamente pelo que retire esta informação incorreta , pois nao se pode falar o q quer sem ter prova , pois pode gerar uma ação de calúnia, pois sim nos temos as imagems q comprovam o q estou aqui relatando.
Sem mais e agaurdando q esta informação inverídica seja retirada
Grato equile da loja .