Compra de medicamento Douramax
Respondida
Itapema - SC
28/04/2022 às 10:14
ID: 142513417
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um medicamento Douramax. No dia 12 de Março de *******, já paguei duas prestações pelo cartão de crédito, para receber o medicamento em 20 dias no máximo, hoje já estamos em 28 de abril, não recebi o medicamento. Tenho um contato de whatsapp, não me respondem, mandei e-mail, não me respondeu. Gostaria de receber a ajuda de vocês.
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Resposta da empresa
01/07/2022 às 12:52
Olá, Luíza! Tudo bem?
Identificamos o seu contato com a nossa equipe e já verifiquei que todas as dúvidas foram esclarecidas e o cancelamento com estorno já foi realizado!
De acordo com o seu rastreio, durante o trajeto os Correios não localizaram seu pedido no fluxo postal, ocorrendo um extravio. Dessa forma, nós oferecemos o reenvio ou reembolso do valor, onde você optou pelo cancelamento.
Sentimos muito pelo transtorno e houver alguma dúvida estaremos à disposição em nossas plataformas de atendimento e pelo email: *******