DouraMoto

Reclamar dessa empresa

Dourados - MS

20/10/2022 às 14:07

ID: 152151073

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Venho aqui por meio de desta prestar minha indignação com a concessionaria da yamaha de dourados (Douramoto da cidade de dourados MS), primeiro problema que tive foi que comprei o alarme positron 18/07/******* e me disseram que era original da minha moto lander ******* *******, eu mesmo fiz a instalação tudo corretamente e sem alterar nenhum fio da instalação da minha moto porém o alarme quando fui ver em casa era especifico para as motor : factor *******, fazer ******* e a crosser *******, não tinha nada escrito lander *******, fiz a instalação corretamente seguindo o manual do alarme sem alterar a instalação original da moto e sem alterar a instalação original do alarme (sem cortar nenhum fio). algum tempo depois o alarme parou de funcionar, fiz alguns vídeos mostrando a instalação completa que fiz e mostrando os terminais do conector que vai no modulo identificando um por um (pós *******, negativo bateria, positivo bateria e os dois terminais que vai para microchave do pé de apoio da moto). Mostrei em video que o problema é o modulo do alarme e ao chegar na douramoto 15/08/*******, falei com o responsável pela mecânica (miltão), o mesmo disse que não tinha garantia por eu ter feito a instalação e quando eu disse que tinha 90 dias de garantia por lei e mostrei o video a conversa mudou totalmente e ele mesmo elogiou minha instalação dizendo que fiz muito bem feito e logo depois o miltão foi conversar não sei com quem e demorou uns 20 minutos ou mais e quando retornou disse que não tinha mais o mesmo alarme e tinha outro universal e só instalaria se eu pagasse R$*******,00 da instalação feita por eles, como não queria ter mais problema resolvi pagar para não ter mais incomodo com problema relacionado a alarme. Segunda feira 17/10/22 quando sai com a moto ao parar em um local acionei o alarme e umas 3 horas depois fui voltar para casa quando sentei na moto coloquei a chave e dei partida ai lembrei que tinha acionado o alarme antes mesmo assim vim para casa e fiz o teste em casa e constatei que ao acionar o alarme o mesmo não dispara o alarme ao movimentar a moto, também com alarme acionada deixa a moto em condições de ligar pela chave sendo que não deveria deixar ligar e deveria disparar ao ligar a chave. Hoje 20/10/******* que tive um tempo para ir lá na douramoto para eles avaliar e fazer o reparo do serviço mal feito que fizeram, o miltão responsável pela mecânica falou que só teria tempo de verificar segunda-feira dia 24/10 e ele ainda disse que acha que provavelmente que modifiquei a instalação além do mais fui mal recebido quando falei do problema e ao invés de dar atenção para o cliente, ficou olhando no WhatsApp e mandando áudio acho que para o pedreiro sobre uma construção dele e não me ouviu com atenção, esse tipo de informação particular deve ser tratado fora do local de trabalho. Eu vou fazer um video ainda essa semana mostrando a instalação horrível feita pelo profissional que dizem ser, pois só de abrir a caixa de ferramenta da moto para mim ajustar a corrente vi um fio da instalação original da moto que foi retirada do conector da microchave do pé de apoio da moto, eu disse claramente que não era para alterar nada da instalação original da minha moto.
Pois bem sou formado técnico em eletrotécnica, tenho conhecimento técnico em
eletroeletrônica, automação, elétrica residencial, predial e industrial. Com isso a instalação elétrica da moto é muito simples para mim exceto a programação do módulo da moto que já não é minha especialização.
Caso segunda feira de tarde se ele dizer que não é possível fazer nada alegando que eu fiz algum tipo de alteração na parte elétrica da moto fazendo o mesmo não funcionar corretamente ou que passou do prazo da garantia, estarei entrando com processo contra a douramoto sobre o ocorrido com danos morais entre outros.
Lá na douramoto quando precisamos de manutenção e peças dão atenção constante mas quando é para verificar um problema alguns dias depois que você pagou, eles não dão atenção necessária que deveria. Com esse ocorrido para fazer as revisões de acordo o manual da moto prefiro andar 300km até campo grande para fazer as revisões lá.