Insatisfação com serviço prestado

Reclamação não respondida

Não respondida

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

10/06/2026 às 14:53

ID: 250793253


No dia 22/05 fui buscar o carro, com meu pais, o qual é PCD, na Concessionária pois informaram que estava pronto. Entretanto antes de busca-lo na concessionária foi oferecido o serviço de insulfilme e acessório de trava e o módulo de vidros elétricos, colocamos. Porém retiramos o carro no dia 22/05, moramos em Paranaiba MS quase 200 km de Três Lagoas, durante o percurso já percebi que o vidro, o painel na frente do volante veio com um risco, e chegando em casa quando apertamos a trava o vidro traseiro do lado direito do passageiro não subia, fiz alguns testes de novo, subiu mas fazia um barulho estranho, sem contar que o insulfilme estava com algumas falhas. No ato informei o vendedor do carro e os problemas e no sábado de manhã já agendei a volta no carro na concessionária, que foi hoje, fizeram os reparos mas não no insulfilme, e nem no barulho atrás do passageiro do lado esquerdo como se tivesse algo solto em cima além disso durante o percurso da volta, a direção estava torta, ou seja temos que voltar na concessionária de novo para reparar mais um defeito, minha reclamação é partindo que do ponto dos acessórios eu já coloquei na concessionária pela questão da segurança e qualidade, por se tratar da Toyota, mas foi tudo ao contrário, éramos clientes de outra marca de carro e optamos pela Toyota pelo nome sempre de qualidade e etc, mas infelizmente nao foi o que deparamos infelizmente, agora pergunto, e os custos da ida e volta de quase 400 km, duas vezes por causa de erros que não foi nosso e sim da concessionária ou digamos da Toyota, como ficaria? Pois se tratando de um carro 0 não deveria vir com tantos defeitos! Fica aqui meu feedback e gostaria de uma posição sobre o assunto.

Ressalta-se que já abrir uma reclamação por este canal da concessionária Douramotors e até o momento eles não me responderam. ID: *****

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