Instalação de aquecedor reprovada e cobrança indevida para refazer o serviço
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/09/2025 às 16:55
ID: 227357315
Boa! Vou incluir essas datas para deixar o relato mais forte e detalhado. Segue versão revisada para o Reclame Aqui:
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No dia 10/09/2025 solicitei à empresa Doutor Aquecedor a instalação de um aquecedor a gás, justamente para não ter problemas na vistoria de ligação do gás encanado. Porém, no dia 13/09/2025, a instalação foi reprovada na inspeção, pois estava fora dos padrões exigidos.
No mesmo dia (13/09) comuniquei a empresa sobre a reprovação e encaminhei o laudo técnico. Apesar disso, só obtive uma resposta no dia 15/09, e mesmo assim até hoje não tive nenhuma solução concreta.
Expliquei que faria a troca do aquecedor e que a empresa deveria realizar a nova instalação corretamente, dentro da norma e sem custos, já que o erro inicial foi deles. Para minha surpresa, estão exigindo o pagamento de R$ 100,00 de taxa de deslocamento, o que considero totalmente abusivo.
Entrei em contato várias vezes pelo WhatsApp, enviei o laudo técnico, mas até agora não tive retorno efetivo. Fica clara a falta de responsabilidade e de atendimento pós-venda.
Exijo que a Doutor Aquecedor refaça a instalação do meu novo aquecedor sem custos adicionais, de forma correta e dentro das normas técnicas, como deveria ter sido feito desde o primeiro momento.