Má assistência técnica

Olá, Renata. Conforme conversamos por telefone, o corte no fio foi realizado para remover ZINABRE, que poderia sim acarretar em danos na sua peça, pois esse componente é uma camada esverdeada que fixa em fios de cobre e liga metálica, e acontece por conta da oxidação. A intenção do técnico foi das melhores, tentando ajudar a senhora a não ter problema com uma outra peça, tendo vista que já deveria trocar as peças que estavam comprometidas (e não apenas com mau contato como a senhora alegou).

A garantia do serviço que foi feito é de 12 meses, conforme nota que também já foi enviada para a senhora.

Realizamos o conserto no dia 27/05/24 e até o presente momento a senhora não relatou problemas no aquecedor, o que nos leva a crer que a manutenção foi bem sucedida.

Qualquer alteração no funcionamento, nossos canais no Whatsapp estarão à sua disposição para resolução. Obrigada