Blazer G1 Off entregue imundo, vendedores grosseiros e recusa de troca

Olá, Adriana, tudo bem?

Sentimos muito pela situação que você enfrentou e entendemos o quanto isso foi desconfortável, principalmente por ter impactado diretamente sua cliente e sua venda. Essa não é a experiência que queremos proporcionar.

Sobre a peça, apesar de trabalharmos com um processo de conferência, reconhecemos que pode ocorrer alguma falha pontual, e por isso seu relato já foi direcionado para análise interna, para reforçarmos ainda mais nossos cuidados.

Em relação ao atendimento na loja, pedimos desculpas caso a abordagem não tenha sido adequada. Esse não é o nosso padrão, e vamos alinhar internamente para que situações assim não se repitam.

Quanto à troca, seguimos uma política previamente estabelecida, na qual a substituição é realizada pelo mesmo modelo, cor e tamanho da peça adquirida. Esse procedimento é padrão e não pode ser alterado, pois garante organização e igualdade no atendimento a todos.

Agradecemos pelo seu feedback e seguimos à disposição para qualquer suporte necessário.

Atenciosamente,
Equipe Doutor Blackout