ROUPA COM PESSIMO ACABAMENTO
Não resolvido
Guarulhos - SP
12/05/2026 às 12:12
ID: 248411225
Bom dia! No dia das mães fiz uma compra para me presentear. Vi uma propaganda da ***** no instagram. Me interessei. Comprei um conjunto de calça e blazer e um blazer a parte. Acontece que, logo na entrega eles não tinham o meu pedido e não me comunicaram, atrasaram o pedido, até que entrei em contato com a Empresa e me falaram que não tinha e que eu precisava escolher outra cor. Quando o meu pedido chegou, foi decepcionante! O pedido estava com o acabamento mal feito, linhas soltas por toda a parte da roupa. O material de má qualidade pois ao andar a calça já está desfiando no meio das pernas. Infelizmente a propaganda é enganosa e o meu presente do dia das mães se tornou uma preocupação. Pois tenho que andar com a roupa preocupada com o seu acabamento ( as linhas que soltam ). E o que era para ser uma felicidade acabou se tornando um estorvo.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 15:20
Olá, boa tarde!
Verificamos seu relato e, para que possamos entender exatamente o que aconteceu e conferir todas as informações do seu pedido, precisamos entrar em contato diretamente com você.
Não localizamos nenhum contato ativo nos dados informados e os telefones cadastrados não estão funcionando. Para que possamos seguir com a análise e prestar o devido suporte, pedimos, por gentileza, que nos envie um telefone válido com WhatsApp.
enviamos um e-mail com os dados oficiais da empresa para que você possa entrar em contato conosco diretamente e assim seguirmos com a verificação.
Sem esse retorno, não conseguimos dar andamento na verificação do seu caso.
Ficamos no aguardo do seu contato para prosseguir.
Atenciosamente,
Equipe Doutor Blackout
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 17:13
Boa tarde!
O telefone que está na plataforma não está com problemas. Não recebi nenhuma ligação. O telefone informado aqui está correto.
Réplica da empresa
14/05/2026 às 06:35
Bom dia!
Localizamos um número de WhatsApp e encaminhamos mensagem para dar andamento à verificação do seu caso, porém até o momento não obtivemos retorno.
Seguimos no aguardo do seu contato para que possamos concluir a análise e resolver a situação da melhor forma possível.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Doutor Blackout
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 11:10
Bom dia!
Sim eu fiz uma reclamação. As roupas que eu comprei estavam com um pessímo acabamento. As linhas estavam para fora em vários lugares do Blazer, as pessoas que me encontravam comentavam. O blazer nas fotos parece ser bem trabalhado e na verdade além de não tirarem as linhas (rebarbas )que sobram, ele não tem forro e é bem transparente na luz clara. Fiz a reclamação por que me senti de uma forma [Editado pelo Reclame Aqui]. Para melhor atendimento ao cliente q vocês podem simplesmente melhorar a descrição do produto. Usei as roupas por que no momento e na correia do dia não me atentei. Só vi depois já no trabalho. Sem falar que a calça do conjunto com o andar ele se desgasta rápido no meio das pernas. E não estou fora de peso! Não tenho como mandar a foto pois já mandei as roupas para a costureira arrumar. Acredito que vocês tenham um preço bom. Mas precisam deixar mais claro as descrições do produto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
15/05/2026 às 11:41
Bom dia!
Agradecemos pelo seu retorno e pelas informações enviadas.
Trabalhamos com produtos produzidos conforme a proposta e especificações apresentadas em nosso catálogo, e todas as peças passam por conferência antes do envio. De toda forma, registramos suas observações para conhecimento do setor responsável.
Recebemos diariamente clientes que adquirem nossas peças e retornam satisfeitas com os produtos, por isso lamentamos que, neste caso, suas expectativas não tenham sido atendidas.
Quanto às informações relatadas, iremos reforçar internamente a atenção em relação às descrições e orientações prestadas aos clientes.
Como as peças já passaram por ajustes externos e não temos acesso às imagens para análise, não conseguimos realizar uma verificação técnica do ocorrido.
Permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Doutor Blackout