Cancelamento de plano familiar não processado e cobrança indevida após solicitação.
Resolvido
Alvorada - RS
11/05/2026 às 21:14
ID: 248358453
Pedi o cancelamento por e-mail, conforme solicitado, no dia 15/04/26. Sem nenhum retorno até o momento. Hoje foi debitado no meu cartão outra mensalidade. Mesmo com o pedido de cancelamento que sequer foi respondido. Plano familiar de titularidade do CPF *****.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 15:53
Olá, Sra. Ketlin.
Conforme contato telefônico, sua reclamação foi finalizada e resolvida.
Agradecemos a sua contribuição e pedimos a gentileza de retornar ao site do Reclame Aqui para avaliar o atendimento prestado pela empresa.
Estaremos sempre à sua disposição através dos canais de atendimento.
(51) 3092-6060
[email protected]
Atenciosamente,
Dr Central
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 09:57
Pecaram em não resolver antes (1 mês de espera) e falarem que não tinham recebido nada. Mas após a reclamação foi bem rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8