Cobrança indevida de renovação não autorizada pela Doutor Central
Respondida
Porto Alegre - RS
26/03/2026 às 14:59
ID: 244415243
Título: Cobrança indevida de renovação não autorizada
Contratei o plano da Doutor Central há aproximadamente um ano. No entanto, fui surpreendida recentemente com uma cobrança no valor de R$488,76 no meu cartão de crédito, sem qualquer autorização prévia ou aviso claro de renovação.
Não houve solicitação de renovação por minha parte, tampouco comunicação adequada informando sobre cobrança anual.
Diante disso, solicito:
Cancelamento imediato da assinatura
Estorno integral do valor cobrado (R$488,00)
Caso não haja solução rápida, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno com urgência.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 10:37
Olá, Sra. Marcela.
Conforme contato telefônico, sua reclamação foi finalizada e resolvida.
Agradecemos a sua contribuição e pedimos a gentileza de retornar ao site do Reclame Aqui para avaliar o atendimento prestado pela empresa.
A Central de Consultas está sempre à sua disposição através dos canais de atendimento.
(51) 3227-1515
[email protected]
Atenciosamente,
Central de Consultas