Dificuldade e cancelamentos frequentes de consultas via APP DR CENTRAL
Respondida
Porto Alegre - RS
19/02/2026 às 13:17
ID: 241086647
Boa tarde
Gostaria de deixar registrado aqui a dificuldade que temos em consultar com o clínico pelo APP DR CENTRAL. Sempre cai e quando não cai, e conseguimos seguir para o atendimento a consulta é cancelada. Segue print da tela do quarto cancelamento somente hoje. Entrei em contato com o suporte, eles mandam link mas segue cancelando. O suporte demora para retornar para a atendente e assim seguimos a quase 1 hora tentando consultar.
Chegamos a conclusão de que não compensa pagar um valor por mês por descontos pequenos e sem aproveitar as consultas gratuitas que nos oferecem na hora da venda.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 17:28
Boa tarde, Sra. Roberta Bard.
Sentimos muito pela experiência que você teve e entendemos sua frustração. Não é essa a experiência que buscamos oferecer aos nossos assinantes.
Em relação à dificuldade para concluir o atendimento pelo app, a situação foi analisada e identificamos que se tratou de uma instabilidade pontual. A correção necessária já foi realizada e, no momento, o aplicativo está funcionando normalmente.
Conforme contato já realizado pelo nosso time de suporte do Dr. Central via WhatsApp, estamos em tratativas para auxiliá-la e dar a devida sequência na solução do ocorrido. Pedimos, por gentileza, que tente realizar a consulta novamente e, caso encontre qualquer dificuldade, nos informe imediatamente para que possamos atuar de forma ágil.
Se precisar, você pode entrar em contato conosco pelos números:
(51) 98977-2610
(51) 3092-6060
Estamos à disposição para garantir que consiga utilizar seus benefícios da melhor forma possível.
Att,
Equipe Dr. Central