Cancelamento de plano

Status da reclamação:

Em réplica

Adquiri recentemente o plano plus do Dr de Todos porém acabei de perder meu emprego, então entrei em contato para solicitar o cancelamento do plano pois não terei condições de pagar. No atendimento ao cliente por telefone informaram que não posso fazer o cancelamento antes de um (1) ano , informação essa que não havia sido dada anteriormente. Peço a empresa que resolva está situação pois entrarei em contato com o Procon e com processo contra a empresa caso não seja solucionado o meu problema.

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