Não querem cancelar minha assinatura

Status da reclamação:

Respondida

Realizei uma assinatura mensal que é debitada do meu cartão de crédito, e por problemas financeiros estou cancelando todos os custos que posso, e o de de todos não quer cancelar minha assinatura alegando que tenho fidelidade de 12 meses, quando nem um contrato de tal fidelidade não foi encaminhado e nem assinado por mim. Tenho o direito do cancelamento já que pago pelo cartão de crédito. Além disso é um plano que não atendeu minha necessidade.

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