DOUTOR DESENTOPE

Reclamar dessa empresa

Americana - SP

17/07/2025 às 20:19

ID: 222376437

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Tentando resumir. Primeiramente tem uma super [Editado pelo Reclame Aqui] propaganda de facilidade em pagamento em várias vezes no site. Cobraram horrores de mim e apenas em 3x. Segundo dizem ser profissionais preparados e que o serviço vale tbm pelo risco e o técnico não usou nem luva, nem óculos de proteção, não conseguia tirar o cabo em uma certa distância e quase cortou o dedo tendo que chamar outra pessoa p ajudar ele. Terceiro que o "técnico" alegou precisar usar o equipamento em aproximadamente 2metros para resolução do problema e ele foi passando o cabo até parar e disse: "Chegou", mas não resolveu. Continuou passando e o cabo enroscou em algo. Nisso já eram 5metros. Ele chamou outra pessoa e teve a audácia de colocar até chegar em 11 metros. Ficou dizendo que mesmo com esses 11m não estava resolvido que tinha que checar a caixa de gordura que tinha que ter na casa. Tivemos que chamar nosso pedreiro de confiança e quando ele chegou, misteriosamente tudo tinha sido resolvido e já não precisava mais da bendita caixa de gordura. Tentamos alegar tudo isso e conversar com o atendimento e simplesmente ignoram alegando que nunca reclamaram disso (fácil dizer, ainda mais pq pesquisando CNPJ descobrimos que abriram esse ano, em março). Tristemente pela pressa não fizemos outros orçamentos mas agora descobrimos o preço exorbitante que estão cobrando e alegam ser o menor preço do mercado!!! Encontramos o valor do serviço completo equivalente a apenas um metro deles. Dizem que através de fotos eles acompanham todo o erviço e dão a permissão para seguir. Como podem alegar que uma foto (como a anexada) é suficiente para enfiar 11m de cabo para desentupir?? E em lugar de alguém pronto a ajudar ainda tenho que ler essa mensagem da atendente: "A senhora pode ficar a vontade para fazer quaisquer reclamações que achar de fato necessárias, mas vale lembrar que o serviço foi concluído e o problema da senhora resolvido, após a resolução não podemos precificar um serviço! Por isso que o técnico explica e pede a assinatura e leitura do contrato desde o início." Um contrato que inclusive NÃO tem o número do CNPJ. E o CNPJ tem um nome fantasia diferente do nome da empresa, outro absurdo ilegal sendo que ambas partes têm obrigação de manter no contrato os documentos relativos. Nos sentimos totalmente desrespeitados, decepcionados e enganados/[Editado pelo Reclame Aqui].