Pedido de cartão sem autorização do cliente e sem cópia de contrato
Não resolvido
Bragança Paulista - SP
02/05/2022 às 17:48
ID: 142726793
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha irmã Luciana da Silva Miranda fechou um plano com eles, para arrumar todos dos dentes, eles colocaram o nome da minha irmã num financiamento aonde esse mesmo é vinculado a um cartão chamado BRASIL CARD, fomos até lá para a solução disso pois minha irmã não autorizou nenhum cartão em seu nome aonde o valor total da fatura estava já vinculado ao cartão. Pedimos o cancelamento do cartão e uma cópia do contrato, nos disseram que a cópia do contrato da minha irmã não existia mais no sistema tenha expirado, e quê o cartão feito sem a autorização da minha irmã também não poderia ser cancelado.
A empresa fica localizada na cidade de Bragança Paulista, no endereco
R. Cel. Teófilo Leme, ******* - Centro, Bragança Paulista - SP, **************
Fone:*******
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Resposta da empresa
03/05/2022 às 12:05
Boa tarde, Tiago!!
Estamos cientes do caso de sua irmã, conforme conversamos por telefone e orientamos a facilidade do cartão é utilizada para parcelamentos na clínica, caso o senhor não possua interesse em utiliza-lo, ao finalizar o pagamento das parcelas acordadas na clínica pode sim efetuar o cancelamento do mesmo. Qualquer dúvida estamos a disposição e iremos providenciar o contrato e encaminha-lo por e-mail/whatsapp. Para esclarecimentos de possíveis dúvidas continuaremos a disposição!
Atenciosamente,
Equipe Doutor do Povo.
Réplica do consumidor
14/05/2022 às 03:08
Bom isso que vcs fazem é venda casada, não pode é [Editado pelo Reclame Aqui] vender um plano dentário casado com financiamento e cartão de crédito ainda mais sem o cliente saber. Já protocolamos nossa reclamação no procon de Bragança Paulista, agora iremos levar o Xerife do Consumidor até vcs. Quem sabe assim parem de enganar as pessoas.
Consideração final do consumidor
24/05/2022 às 14:22
Atendimento péssimo, não coloco meus pés nunca mais nesse lugar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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