Cama auxiliar de péssima qualidade
Respondida
Peruíbe - SP
09/10/2025 às 14:53
ID: 228944101
Cama auxiliar de péssima qualidade, em contato com a gerente a mesma disse que não efetuaram a troca do produto que é de péssima qualidade e o estrado cedeu, pq o fabricante faleceu, o que não é problema ou culpa minha, visto que comprei na loja física da Doutor do sono e ainda me ofereceu uma venda casada caso eu quisesse outra auxiliar, teria que pagar mais 800,00, disseram que a auxiliar deveria suportar 80 kg o que claramente não suporta, visto que eu tenho 69 kg. Tenho todos os prints da conversa pelo WhatsApp.
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 11:21
Prezada Viviane,
Conforme verificado, a troca foi autorizada pela empresa, porém por outro modelo, já que o fabricante não autorizou a substituição em razão de a garantia estar vencida.
Ainda assim, a Doutor do Sono, em caráter de cortesia, disponibilizou a opção de troca e a loja aguarda o seu retorno para prosseguir com o atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Doutor do Sono
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