Cama Baú Anka Entregue sem Pistões e Falta de Suporte para Instalação

Question

No dia 20/03/26, fiz uma compra de cama baú anka 1,38 x 1,88 na loja shopping Central Plaza em Santo André. Pedido ***** à vista. O baú foi entregue no dia 21/03/2026, porém veio sem os pistões. Entrado em contato com o vendedor e o mesmo informou que fabricante iria encaminhar até quarta-feira dia 25/03/26, os montadores com os pistões. Por 3 vezes os montadores marcaram a vinda e não compareceram. Ora alegavam que não tinha ordem de serviço, ora o montador teve problema particular e não pode comparecer e hoje não deram satisfação. Aguardo posicionamento da empresa em solucionar o problema.

Accepted Answer

Prezado Alexandre,

Agradecemos por nos relatar a situação e lamentamos pelos transtornos ocasionados durante o processo.

Informamos que a assistência já foi devidamente efetuada, com a instalação dos pistões pendentes, regularizando assim o funcionamento do produto.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pelos desencontros anteriores e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer outro suporte.

Atenciosamente,
Equipe Doutor do Sono

Cama Baú Anka Entregue sem Pistões e Falta de Suporte para Instalação

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor