Cama com pés de má qualidade e sem sustentação adequada
Em réplica
Praia Grande - SP
14/12/2025 às 08:37
ID: 234718849
Minha mãe comprou em maio cama, colchão, travesseiros, etc.. na loja Dr do Sono de São Vicente-SP. Acontece que a qualidade dos pés que foram colocados é horrível e já caiu. Nao colocaram nenhuma sustentação no meio da cama para dar mais firmeza.
Os pés de madeira foram parafusados diretamente na base de madeira da cama sem nenhuma sapata de sustentação, estão todos moles.
Minha mãe tem 73 anos, está fazendo tratamento de câncer, tem sérios problemas na coluna e acreditou que comprando um produto de DR do Sono estaria segura. Lamentável!
Gostaria que isso fosse reparado o quanto antes, pois a cama dela caiu !
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 11:00
Prezada Joyce,
Para que possamos verificar qualquer possibilidade de troca e analisar a situação corretamente, é necessário que nos informe o número do pedido ou o CPF do comprador.
Sem esses dados, não conseguimos localizar a compra em nosso sistema nem dar andamento à solicitação.
Ficamos no aguardo das informações para prosseguirmos com a análise.
Atenciosamente,
www.doutordosono.com.br
Réplica do consumidor
15/12/2025 às 11:22
Por enviei em anexo foto da Nota Fiscal.