Colchão afundou com pouco uso, solicitação de visita técnica

Em réplica
Praia Grande - SP
12/07/2026 às 16:23
ID: 253712445
Comprei uma cana box: colchão e box, em fevereiro/2026. O colchão apresentou afundamento da espuma, sendo que o mesmo não foi usado por 30 dias...Não moramos ainda no apto...Entrarei em contato com a Empresa para uma visita técnica....com certeza voltarei aqui para dar um feedback sobre minha RECLAMAÇÃO E ABERTURA DE UMA VISITA TÉCNICA, assim como consta no recibo de compra!!!
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 11:26
Olá, Marcia, boa tarde.
Compreendemos a sua situação e a importância de resolver o quanto antes a questão do afundamento do colchão para que o seu apartamento esteja perfeito quando você se mudar.
Queremos muito te ajudar com a abertura da visita técnica, mas, como possuímos uma ampla rede de lojas, não conseguimos localizar o seu cadastro em nosso sistema apenas pelo seu nome de usuária.
Para podermos identificar a sua compra e dar andamento ao seu pedido de vistoria junto ao fabricante, por gentileza, nos envie:
- Número do pedido ou Nota Fiscal;
- CPF do comprador.
Pedimos que encaminhe esses dados diretamente para o nosso e-mail oficial: [email protected]. Assim que recebermos as informações por lá, nosso setor de pós-venda priorizará o seu atendimento para agendar a visita do técnico o mais rápido possível.
Ficamos aguardando o seu envio para prosseguirmos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Doutor do Sono
www.doutordosono.com.br
[email protected]
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 11:55
A loja em questão, shopping litoral Plaza - Praia Grande . Em contato com o vendedor, que se prontificou a agendar a Visita Técnica o mais rápido possível...Pedido ***** de 27/02/26...Aguardando e na confiança e certeza que a loja resolverá!
Réplica do consumidor
19/07/2026 às 13:00
Aguardando visita técnica