Sofá com defeito e recusa de troca mesmo dentro da garantia.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Vicente - SP

12/06/2026 às 15:03

ID: 251239879

Fiz uma compra de um sofá que veio com defeito e eles não querem troca está na garantia só q eles falaram que não vai trocar o sofá o sofá quando vc senta o lado direito de joga pro lado

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Resposta da empresa

12/06/2026 às 16:22

Olá, Luciene!

Recebemos sua mensagem, contudo, para que possamos analisar o seu caso e dar o devido andamento, precisamos localizar o seu cadastro em nosso sistema. Como possuímos uma ampla rede de lojas, sem dados primários não conseguimos identificar a sua compra.

Por gentileza, para darmos continuidade, solicitamos que nos envie as seguintes informações:

- Número do pedido; *****
- CPF do comprador. *****

Pedimos que encaminhe esses dados diretamente para o nosso canal oficial de atendimento por e-mail: [email protected].

Assim que recebermos os seus dados por lá, localizaremos o seu histórico para entender a situação e priorizar o seu atendimento.

Ficamos no aguardo do seu e-mail.

Atenciosamente,
Equipe de atendimento ao Cliente Doutor do Sono
www.doutordosono.com.br

Réplica do consumidor

13/06/2026 às 11:36

Mandei um email com os dados que pediram

Consideração final do consumidor

22/06/2026 às 15:41

Pessima

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0