Sofá com defeito e recusa de troca mesmo dentro da garantia.

Não resolvido
São Vicente - SP
12/06/2026 às 15:03
ID: 251239879
Fiz uma compra de um sofá que veio com defeito e eles não querem troca está na garantia só q eles falaram que não vai trocar o sofá o sofá quando vc senta o lado direito de joga pro lado
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 16:22
Olá, Luciene!
Recebemos sua mensagem, contudo, para que possamos analisar o seu caso e dar o devido andamento, precisamos localizar o seu cadastro em nosso sistema. Como possuímos uma ampla rede de lojas, sem dados primários não conseguimos identificar a sua compra.
Por gentileza, para darmos continuidade, solicitamos que nos envie as seguintes informações:
- Número do pedido; *****
- CPF do comprador. *****
Pedimos que encaminhe esses dados diretamente para o nosso canal oficial de atendimento por e-mail: [email protected].
Assim que recebermos os seus dados por lá, localizaremos o seu histórico para entender a situação e priorizar o seu atendimento.
Ficamos no aguardo do seu e-mail.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento ao Cliente Doutor do Sono
www.doutordosono.com.br
Réplica do consumidor
13/06/2026 às 11:36
Mandei um email com os dados que pediram
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 15:41
Pessima
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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