Doutor Esgoto

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

18/02/2026 às 19:16

ID: 241016403

Contratei um serviço de desentupimento, onde foi informado no momento da contratação que o entupimento estaria localizado aproximadamente a 5 metros.

Após a execução do serviço, fui surpreendida com uma cobrança referente a 15 metros, sob a justificativa de que esse seria o alcance total do equipamento utilizado.

Porém, essa informação nunca foi repassada previamente, nem no atendimento inicial, nem pelo técnico antes da execução do serviço.

Em nenhum momento fui informada de que a cobrança seria baseada no alcance do equipamento, e não na metragem real do serviço necessário, o que caracteriza falta de transparência e cobrança [Editado pelo Reclame Aqui].

O Código de Defesa do Consumidor é claro ao vedar práticas abusivas e cobranças por serviços não informados previamente (arts. 39 e 42 do CDC).

Mesmo após contestação, a empresa manteve a cobrança, sem apresentar prova técnica de que o entupimento realmente se encontrava a 15 metros, apenas alegando uso total do equipamento.

Solicitação:

Solicito a revisão imediata do valor cobrado, com ajuste para a metragem informada no momento da contratação (5 metros), bem como a correção da prática comercial, para que os consumidores sejam previamente informados sobre os critérios de cobrança.