Descaso no Atendimento e serviço de péssima qualidade

Respondida
São Paulo - SP
20/03/2017 às 11:00
ID: 24963867
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratamos um serviço da empresa Dr. Faz Tudo (unidade freguesia do ó) em ******* para uma troca de janela no quarto com ajuste na alvenaria e ajuste na janela da sala, porem, o serviço da janela do quarto foi mau feito (estou com vazamentos na janela) a janela é mau feita, de baixa qualidade e ainda levaram a minha outra janela (de qualidade muito superior na negociação).
Ja tentei contato diversas vezes para finalizarmos o serviço porem, a proprietária não atende o telefone, não responde a e-mails e nem ao whatsapp.
A janela da sala que estava no contrato nunca foi mexida.
Perdi o papel de parede do quarto (foi rasgado durante o serviço), estou com uma janela de péssima qualidade no quarto e com vazamentos que esta gerando bolor nas paredes e nos moveis. Meu filho de 2 anos ja teve crises de alergia devido a isso.
O que faço?
Ja tentei contato com a ouvidoria da empresa porem, tambem sem resposta.
Estou sendo ignorada e meu problema não é resolvido!!!
Terei que juridicamente, buscar meus direitos?
No aguardo!!!!
Att.
Giselle Freitas
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Resposta da empresa
05/04/2017 às 18:09
Prezada Giselle Freitas
Primeiramente gostaríamos de agradecer pela atenção e contato.
Conforme informado por telefone a responsabilidade pela execução dos serviços contratados é do franqueado. No entanto a Zaiom Brasil Franquias (Franqueadora) se preocupa com a satisfação de seus clientes e tomará as medidas cabíveis à unidade Dr Faz Tudo São Paulo Freguesia do Ó.
Agradecemos desde já a colaboração em nos alertar sobre essa unidade franqueada.
Contatos:
E-mail: *******
Contato:*******
Atenciosamente
Zaiom Brasil Franquias