Serviço de Péssima Qualidade

Em réplica
João Pessoa - PB
06/02/2018 às 22:19
ID: 32875681
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFechamos contrato com a Franquia Dr. Faz Tudo- João Pessoa/PB, franqueado de nome (Editado pelo ReclameAQUI), no mês de outubro *******, contrato que consistia na compra do material e execução do serviço. O serviço total ficou por R$ 46.*******,00 sendo 50% desse valor pago no início da obra, 25% quinze dias depois, e o restante seria na conclusão da obra.
O proprietário da Franquia Dr. Faz Tudo nos deu o prazo até 13/12/******* para entregar a obra, ocorre que em meio a inúmeros problemas decorrentes de falta de responsabilidade, organização e técnica na execução do serviço, a obra não estava concluída na data estipulada por ele. Sendo que a essa altura já havia pago 90% do valor total da obra, porque ele pediu adiantamos duas vezes.
Precisamos utilizar o apt no mês de janeiro *******, então a reforma foi suspensa, com previsão de retomada no final de janeiro. Foi nesse período de janeiro que paramos para observar e avaliar o serviço realizado.
Observamos que o tijolinho assentado na parede da sala estava desnivelado, com cola aparecendo o que fez com que decidíssimos por rejuntar, então ele conseguiu piorar, aplicando o rejunte e sujando todos os tijolinhos.
Observamos também que as pastilhas de vidro da área de serviço foram colocadas ao contrário, com a tela para o lado de fora, com argamassa inapropriada e em grande quantidade, chegando a sobressair argamassa entre as pastilhas, o que demonstrou total falta de conhecimento técnico.
Observamos ainda que o gesso da suíte 3 ficou desnivelado.
Diante de tudo isso, ressalto que tivemos muitos outros problemas, mas destacamos alguns apenas. Decidimos rescindir o contrato e informamos ao proprietário da Franquia, ele a princípio concordou, inclusive se dispôs a repor o material assentado errado( pastilhas de vidro).
No dia combinado para apresentação da rescisão contratual, ele não apareceu, não entregou o material (pastilha de vidro), bem como o restante do material que ele já havia encomendado e já haviam sido pagos ( lambri, revestimentos, porcelanato) e em seguida sumiu, não atendeu mais telefonemas, nem respondeu emails.
Não recomendo a ninguém, péssimo serviço, péssimo profissional, péssima empresa. Pena não poder anexar fotos aqui, mas quem se interessar em ver as fotos pode acessar o Instagram @apartamento_3801
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Resposta da empresa
08/02/2018 às 16:32
Prezada Josélia
Primeiramente, gostaríamos de agradecer pela atenção e contato.
A responsabilidade pela execução dos serviços contratados é do franqueado da Dr Faz Tudo.
No entanto, a Zaiom Brasil Franquias (Franqueadora) notificará a unidade franqueada representada pela empresa M&N SERVICOS DE REPAROS E REFORMAS LTDA - ME, CNPJ 27.*******.*******/*******00, seus sócios (Editado pelo ReclameAQUI), para que o possam avaliar a reclamação feita e propor uma solução.
Agradecemos desde já a colaboração e reiteramos que estamos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Contatos:
E-mail: ?*******
Telefone: *******?3-*******
Atenciosamente,
Zaiom Brasil Franquias
Réplica do consumidor
09/02/2018 às 15:05
Boa tarde, o problema e o prejuízo que tivemos continua pendente, nada foi resolvido.