Cancelamento de pedido com vouchers e cartão de crédito, sem recebimento dos produtos e estorno.
Não respondida
Nova Friburgo - RJ
07/04/2026 às 14:46
ID: 245393959
Fiz uma compra pelo site no dia 02/04/2026 utilizando dois vouchers que eu ganhei da empresa que trabalho e pagando uma diferença via cartão de crédito, coloquei para retirar em uma das 4 lojas que possui na minha cidade e ao ir até ela me informaram que não estava lá. Bom, esperei o dia seguinte (03/04) para verificar novamente, quando fui surpreendida com um e-mail de cancelamento do meu pedido.
Além do e-mail recebi um SMS informando que se tivesse voucher que iriam devolver em 48 horas. Não recebi contato, abri duas reclamações via SAC e estou nesse momento na fila de espera à 30 minutos no telefone e sem resposta.
Tive uma péssima experiência de páscoa, não consumi os produtos que eu queria, não recebi o voucher de volta e nem o dinheiro que paguei via cartão de crédito. Preciso de uma solução rápida.
Número do pedido *****